Techniker Krankenkasse
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04.06.2025, Techniker Krankenkasse
Hamburg
Experte Workforcemanagement (m/w/d)
Über uns:
Im Team Workforcemanagement steuern wir acht Servicezentren. Wir gestalten aktiv den gesamten Workforcemanagement-Kreislauf und sind verantwortlich für Progno- sen, Planung, Steuerung und Reporting. Gemeinsam sichern wir exzellenten Kundenservice und unterstützen das eigenverantwortliche Handeln der Kolleginnen und Kollegen in den Servicezentren. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und anspruchsvolle Themen mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit.
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Aufgaben:
- Unsere Workforcemanagement-Strategien zur Steigerung der Effizienz und Produktivität entwickeln und optimieren
- Datenanalysen zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen durchführen
- Die Prozesse im Bereich Workforcemanagement planen und implementieren
- Agile, klassische oder hybride Projekte zur Einführung neuer Tools und Methoden leiten und koordinieren
- Leistungskennzahlen analysieren und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ableiten und nachhalten (Performancemanagement)
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung der Ressourcenoptimierung
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit dem Schwerpunkt Datenanalyse
- Mehrjährige Berufserfahrung im Workforcemanagement
- Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse und -visualisierung sowie der Anwendung entsprechender Tools
- Erste Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
- Hohe Gestaltungs- und Veränderungsmotivation
- Lösungsorientierte und engagierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Wir bieten:
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Betriebssport
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
Unser Kontakt:
Simone Jahn
Recruiterin
Tel. 040 - 69 09-21 74
Simone.jahn@tk.de
Weitere Informationen:
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
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